| 投訴主題：前臺工作不規范及亂收費 | |||
| 發布時間： | 2022-10-25 | 來信者姓名： | |
| 投訴受理部門： | 政府辦 | 投訴對象： | 嘉逸隔離酒店 |
| 投訴對象： | 一、酒店前臺，工作不規范及靜態期費用亂收費 1、a：23日開的解除函，是微信拍照圖。首先，她開的解除函根本證明不了解除隔離的是誰，雖然蓋著政府紅章，但沒有具體身份信息，那有些人可能就鉆這個空子，憑這圖說是自己的解除隔離函。這又給疫情防控增加了隱患。即使我自己打印，解除函里沒有已解除隔離的我任何信息，我去政府辦事，我無法證明這個解除函是我的。 b：前臺我發“解除隔離人員臺賬”圖，但也沒有蓋章，這能證明什么呢？前臺最起碼，也得給我們一張紙質版，里面有個人信息，蓋紅章的能證明已解除隔離函吧。這是最基本的。她工作不規范，蕙給解除隔離人員帶來不應有的麻煩。 2、靜態期間前臺不合理收費： （1）a：我從11號返葫隔離三天，每日費用216元*3=648元，自費正常。 b：但從可以解除隔離開始后，處于靜態期間的費用也要求我全部自費。 c：其他完成隔離繼續在嘉逸的，每日只收56元，房費政府補助。就我全自費 （2）靜態很多人跟我一樣是達到解除隔離條件，但為什么還要繼續在隔離酒店靜默，因為前臺以靜默為由說解除隔離要等通知，拖延解除隔離時間； 23日晚前臺強調說我15日是要解除隔離，政府讓我走，但我沒走，這說明我是早就可以走。ps：怎么我19號提出要走，為什么拖到23號晚上才解除？） 14號我就給前臺打電話：因為社區還要求我監測三天，現在靜態，我沒有地方去，想在酒店完成健康監測。那問題來了，為什么我沒有地方去，難道在酒店隔離的其他人解除隔離后都有地方去嗎？不是的。沒有地方去的意思是：因為恰好處于靜默，也是為響應號召，于是我跟其他人一樣到解除隔離時間后繼續在酒店完成了健康監測，如果不是靜默，我定會離開嘉逸，沒有理由在隔離酒店繼續待著的。但酒店就是咬著我自己要求在嘉逸完成健康監測?？赏瓿山】当O測之后的靜態期，我在還在嘉逸，就不是我個人意愿，純粹是因為靜態為由酒店不讓我走，可這時候的費用我也自費。 d：前臺說是我同意三天監測自費。話說那個時候我是不懂政策，但即使三天健康監測要我自費，那之后靜態期在嘉逸不是我個人意愿自留，怎么還要求我全部自費？（17181920日，共864元），不是我人傻錢多，前臺職責也應解釋說明下。ps：我現在知道了隔離政策：外地回來隔離自費，靜態期只付56元，政府補助房費。所以我知道是多給酒店錢了。跟我差不多情況的，都是隔離期自費，剩下的靜態期全部只付每日56元 | ||
| 反饋信息 | |||
| 處理狀態： | 處理完畢 | 處理時間： | 2022-10-25 |
| 受理部門： | 連山區政府辦 | ||
| 回復內容： | 咨詢時間：2022年10月24日 受理時間：2022年10月25日 尊敬的市民： 您好，對您反映的情況我們進行了認真的核查。1、關于店長和酒店負責人服務態度問題已經第一時間給予工作人員批評教育；2、關于解除隔離時間問題，由于15日，16日，18日，隔離點出現陽性病例，依據新冠疫情防控第九版方案，點內隔離人員隔離時間重新計算。 連山區人民政府辦公室 2022年10月25日 |
||
遼公網安備21140202000032